Terminos y condiciones de ApiFlujos

1. Aceptacion

Al navegar el sitio, solicitar un demo, usar un asistente, contratar servicios o conectar una integracion de ApiFlujos, aceptas estos terminos. Si actuas por una empresa, declaras que tienes autorizacion suficiente para obligarla frente a estas condiciones.

2. Servicios de ApiFlujos

ApiFlujos disena, configura y opera asistentes IA, sistemas conversacionales, automatizaciones, integraciones, flujos operativos, demos y herramientas conectadas para ventas, soporte, ecommerce, reservas, suscripciones, backoffice y otros procesos empresariales.

Las funcionalidades disponibles pueden depender del plan contratado, integraciones habilitadas, proveedores externos, credenciales entregadas, canales autorizados, disponibilidad de terceros y reglas tecnicas o legales aplicables.

3. Responsabilidades del cliente y del usuario

El cliente o usuario se compromete a:

• entregar informacion veraz y mantener actualizadas sus credenciales, catalogos, instrucciones, canales e integraciones;
• obtener permisos, autorizaciones y consentimientos necesarios de sus usuarios, clientes, colaboradores y proveedores;
• revisar y aprobar mensajes, politicas, flujos, respuestas, productos, precios, disponibilidad y reglas de negocio antes de usar los asistentes en produccion;
• responder por la legalidad de los datos, contenidos, marcas, documentos, imagenes, productos y procesos cargados en sus apps o asistentes.

ApiFlujos puede apoyar con configuracion, buenas practicas y controles tecnicos, pero el cliente conserva la responsabilidad sobre su oferta, operacion, usuarios finales, cumplimiento sectorial y decisiones de negocio.

4. Uso permitido y restricciones

El usuario acepta:

• no usar los servicios para fraude, suplantacion, spam, acoso, actividades ilegales o vulneracion de derechos de terceros;
• no cargar datos personales, sensibles, financieros, de salud, menores de edad o terceros sin autorizacion valida y finalidad licita;
• no intentar vulnerar, copiar, hacer ingenieria inversa, saturar, explotar o eludir controles de seguridad de ApiFlujos o de sus proveedores;
• no usar asistentes IA para decisiones automatizadas de alto impacto sin revision humana, controles adecuados y cumplimiento legal propio.

ApiFlujos puede limitar, suspender o terminar el acceso a demos, apps o servicios cuando detecte abuso, riesgo de seguridad, incumplimiento de estos terminos, falta de pago, infraccion legal o uso que pueda afectar a terceros.

5. Inteligencia artificial, respuestas e integraciones

Los asistentes IA pueden generar respuestas, clasificaciones, recomendaciones, documentos, resumenes o acciones automatizadas a partir de instrucciones, datos del cliente e informacion disponible en integraciones. Aunque ApiFlujos trabaja para mejorar precision y seguridad, las salidas de IA pueden contener errores, omisiones o interpretaciones incompletas.

El cliente debe validar respuestas criticas, reglas comerciales, precios, disponibilidad, datos financieros, decisiones juridicas, medicas, laborales o de alto impacto antes de actuar sobre ellas. ApiFlujos no reemplaza asesoria profesional ni revision humana cuando esta sea requerida.

Las integraciones con terceros se rigen tambien por sus propios terminos, politicas, limites tecnicos, tarifas y disponibilidad. ApiFlujos no controla cambios, caidas, bloqueos o decisiones de proveedores externos.

6. Contratacion, pagos y cancelacion

Las tarifas, alcances, tiempos, entregables, soporte, bolsas de uso, renovaciones, permanencias y condiciones de cancelacion se definen en la propuesta, orden de servicio, contrato, factura o acuerdo comercial aplicable. Salvo pacto distinto, los pagos causados por servicios ya prestados, configuraciones, desarrollos, consumos o integraciones no son reembolsables.

El incumplimiento de pago puede generar suspension de servicios, bloqueo de integraciones, retencion de entregables pendientes o terminacion del servicio, sin perjuicio del cobro de valores adeudados.

7. Propiedad intelectual y confidencialidad

ApiFlujos conserva la titularidad sobre sus metodologias, plantillas, software, componentes, prompts base, disenos, documentacion, know-how, infraestructura, marcas y materiales preexistentes. El cliente conserva la titularidad sobre sus datos, marcas, catalogos, documentos, contenidos y activos propios.

La informacion confidencial compartida entre las partes debera ser protegida y usada solo para la prestacion o recepcion de los servicios. Esta obligacion se mantiene despues de terminada la relacion comercial.

8. Disponibilidad y limitacion de responsabilidad

ApiFlujos procura prestar servicios estables y seguros, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores, especialmente cuando intervienen redes, canales, APIs, modelos IA, proveedores cloud, servicios de mensajeria o sistemas del cliente.

En la medida permitida por la ley, ApiFlujos no sera responsable por danos indirectos, lucro cesante, perdida de oportunidad, perdida de datos causada por terceros, decisiones del cliente, fallas de proveedores externos o uso indebido de los servicios. La responsabilidad maxima de ApiFlujos se limitara al valor pagado por el servicio especifico que dio origen a la reclamacion durante el periodo pactado, salvo que la ley disponga otra cosa.

9. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por la Politica de privacidad y tratamiento de datos. Al usar ApiFlujos, el cliente acepta que sus datos y los datos de sus usuarios finales sean tratados conforme a esa politica, al contrato aplicable y a las instrucciones autorizadas.

10. Cambios, ley aplicable y jurisdiccion

ApiFlujos puede actualizar estos terminos cuando cambien sus servicios, condiciones comerciales, integraciones o requisitos legales. La version vigente sera la publicada en esta pagina.

Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Colombia. Cualquier controversia se gestionara inicialmente de buena fe entre las partes y, si no se resuelve, sera conocida por las autoridades competentes conforme a la ley colombiana.

11. Contacto

Para preguntas sobre estos terminos, escribe a comercial@apiflujos.com.